産品功能比較 |
億恩雲 |
X裏雲 |
售前與售後 |
7*24小时随时聯系售前與售後 |
不懂技术,上手困难,只能聯系机器人 |
服務方式 |
在線QQ+7*24小時電話(售前客服+售後技術支持)+線上工單+移動端按需選擇 |
工單;400電話; |
溝通方式 |
一對一專屬客服;一站式解決問題直至結束;並可根據實際體驗對客服評論 |
每一次面对的都是陌生客服,或是机器人;經历无数次转接 |
響應時間 |
60秒人工相應;專人對接+過程跟蹤+服務後反饋全過程貼心保姆級服務。 |
看運氣;快則十幾數十分鍾,慢則不了了之 |
支持方式 |
一对一提供专业技术指导;如果确实没有维护力量可直接申请代維服務 |
出現服務需求,能得到的就是一堆鏈接或是非專業人士看不大懂的高大上的技術操作文檔 |
售後支持 |
除申请代維服務外,开通后,其他无任何额外费用;买億恩雲,买的不仅仅是産品,更是服务 |
開通很便宜,後期各種支持又是各種費用;買産品很便宜,買服務很貴 |
选億恩雲,真正60秒人工響應,1对1专属客服,尊享保姆级服务
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